• عضویت در سایت و ثبت سفارش چگونه است؟

ابتدا وارد قسمت حساب کاربری یا ورود شده،اطلاعات فردی خود را وارد نمایید و در آخر گزینه ثبت را بزنید.لطفا در انتخاب آدرس و شماره موبایل خود دقت فرمایید.

در زمان ثبت سفارش اگر نیاز به انتخاب رنگ و یا ویژگی خاصی می باشد لطفا در انتخاب خود دقت نمایید.جزییات کالا و شرح کالا را مطالعه فرمایید. کالای مدنظر خود را انتخاب نموده ،افزودن به سبد را انتخاب کنید. در علامت سبد خرید تعداد آیتم های انتخاب شده را مشاهده می کنید. ثبت سفارش را انتخاب نمایید.امکان ویرایش آدرس و افزودن آدرس جدید دراین قسمت موجود می باشد. بعد از انتخاب گزینه استفاده از این نشانی ، آدرس مورد نظر شما جهت ارسال کالا انتخاب می شود. سپس در این مرحله شما می توانید سفارشات خود را به همراه نحوه ارسال مشاهده نمایید و کل هزینه ارسال را مشاهده نمایید.
بعد ازانتخاب گزینه ذخیره و ادامه، در قسمت روش پرداخت ،می توانید نوع پرداخت خود و جزییات مربوطه را انتخاب نمایید.اگر کد تخفیف خاصی را از طرف ما دریافت نموده اید، در قسمت ثبت کوپن وارد کرده و ثبت کوپن را انتخاب کنید. لطفا پس از ثبت ، حتما فاکتور را  مشاهده نمایید تا حتما از مبلغ کالا کسر شده باشد. و در انتها،سفارش خود را تکمیل نمایید.پس از ثبت نهایی شماره سفارش به شما نمایش داده می شود. تایید ثبت سفارش از طریق پست الکترونیک برای شما از طرف تیم خدمات مشتریان رخ پرداز ارسال میشود.

• نحوه ی ارسال از طرف رخ پرداز چگونه است؟

بسته به نوع کالای انتخاب شده,پس از ثبت سفارش از طریق تیم حمل و نقل رخ پرداز با توجه به زمان و روز کاری درج شده در زمان تحویل کالا و از طریق پیک خدمت شما ارسال می شود.

از آنجا که این سرویس دهی,تا اطلاع ثانوی فقط برای همشهریان تهرانی قابل انجام است,علیرغم آن, این امکان نیز فراهم شده است : در صورتیکه دوستان عزیزی خارج از شهر تهران تمایل به ثبت سفارش داشته باشند,می توانند در مراحل ثبت نام شهر خود را تهران انتخاب نموده سپس در قسمت شرح آدرس,آدرس کامل شهر مورد نظر را منظور فرمایند.این دسته از عزیزان سفارش خود را بسته به امکانات شهر خود از طریق پست جمهوری اسلامی ایران  و یا تیپاکس تحویل خواهند گرفت.پرداخت کلیه مبالغ (هزینه محصولات انتخابی + هزینه بسته بندی پست یا تیپاکس +هزینه ارسال) پیش از ارسال و بصورت کارت به کارت می باشد.ضمنا جهت آرامش و اطمینان شما,شماره بارنامه و شماره مرسوله پستی در اختیار شما قرار گرفته خواهد شد تا بتوانید بصورت آنلاین لحظه به لحظه از محل مرسوله خود مطلع شوید.

• محدوده ی ارسال رخ پرداز چه مناطقی است؟

کلیه مناطق 22 گانه تهران

• هزینه ارسال کالا بر چه اساس تعیین می شود؟

                        هزینه ارسال کالا به سراسر تهران,بطور ثابت 7500تومان می باشد و برای مشتریان شهرستان با پست جمهوری

                        اسلامی 12500 تومان میباشد

• نحوه پرداخت چگونه است؟

                       پرداخت به دو صورت آنلاین(از طریق کلیه کارت های عضو شتاب به صورت کاملا امن) و پرداخت در محل(فقط برای شهر تهران)

                       ,قابل انجام می باشد.در حالت کلی پرداخت ها را می توانید پس از تحویل کالا  در محل فقط برای شهر تهران,توسطدستگاهPOS

                       انجام دهید.ضمنا خاطر نشان میگردد فعلا برای مشتریان عزیز شهرستانی امکان پرداخت در محل مقدور نمیباشداما گروه رخ پرداز

                       در حال رایزنی برای فراهم کردن این مهم برای مشتریان شهرستانی میباشد.

• در صورت پرداخت آنلاین,آیا امنیت لازم برای اطلاعات بانکی کارت من وجود دارد؟

                      امنیت اولویت اول رخ پرداز برای مشتریان عزیز می‌باشد. تمام شرایط لازم برای تراکنش امن شما مشتری عزیز فراهم

                      شده است. تمامی پرداختهای آنلاین فروشگاه رخ پرداز منطبق بر نیازمندی های اعلام شده از طرف شبکه یکپارچه

                     بانکی کشور است، همچنین فروشگاه اینترنتی رخ پرداز بصورت دوره‌ای آزمون‌های لازم را جهت اطمینان از برقراری امنیت

                     در تمام فرآیند پرداخت انجام می‌دهد.

• آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟